Como 20 Anos Juntos Tornaram Duas Empresas Mais Fortes do que Nunca

20 de Dezembro de 2021por Albert Naudé

As empresas precisam de empregados que possam colaborar, liderar e prosperar no meio dos desafios de operações totalmente virtuais, presenciais ou híbridas.

Brenda Clarkson

Os nossos especialistas introduzem as seis principais áreas a abordar quando se tornam Negócios em Qualquer Lugar e porque é que estas questões são abordadas no nosso Livro Branco.
Com base na nossa experiência de trabalho à distância, utilizámos os seguintes componentes para criar um quadro personalizado que garantirá o seu primeiro sucesso digital:

Experiência do Cliente

A recolha de dados evoluiu para além dos inquéritos de satisfação dos clientes, que não revelam verdadeiros pontos de fricção ou valor. Apenas um modelo de percepção robusto, incorporado na fibra da sua organização, pode verdadeiramente captar e alavancar a voz dos seus clientes e melhorar o seu futuro operacional.

Processo

Os trabalhadores à distância precisam de ferramentas e métodos fáceis, cómodos e inteligentes para que possam trabalhar de forma mais inteligente a partir de qualquer lugar. Ao conduzir a excelência operacional através dos seus processos, pode maximizar as experiências dos clientes e assegurar que a sua força de trabalho se concentre em actividades de valor acrescentado.

Tecnologia

A tecnologia é mais do que um conjunto de capacitadores - é um motor crítico de negócios tanto para clientes como para empregados. Como resultado, a estratégia tecnológica da sua organização deve permitir os resultados desejados pelos seus clientes e fornecer à sua força de trabalho as ferramentas certas para os facilitar.

Informação

No passado, as organizações utilizavam principalmente dados para relatórios de business intelligence (BI) e painéis de controlo. Negócios Qualquer lugar onde as organizações saibam que o maior valor dos dados está muitas vezes escondido e inexplorado sob a superfície. Business Anywhere as organizações utilizam dados de toda a empresa em pontos-chave de decisão.

Estrutura

A tecnologia, processos e informação são essenciais para capacitar as pessoas a serem produtivas e impulsionar os negócios. A estrutura da sua organização deve também alinhar-se com a sua estratégia, objectivos e requisitos empresariais para permitir a execução da sua estratégia, facilitar o crescimento, gerir a perturbação e desenvolver uma cultura de agilidade.

Pessoas

As empresas precisam de empregados que possam colaborar, liderar e prosperar no meio dos desafios de operações totalmente virtuais, presenciais ou híbridas. A resposta a estes desafios começará provavelmente com a tecnologia, mas exigirá rapidamente uma estratégia de força de trabalho centrada nas pessoas, concebida para a colaboração, bem-estar, produtividade, envolvimento e eficácia da equipa.