Experții noștri prezintă cele șase domenii majore de abordat atunci când deveniți Business Anywhere și de ce acestea contează în cartea noastră albă.
Bazându-ne pe experiența noastră de lucru la distanță, am folosit următoarele componente pentru a crea un cadru personalizat care vă va asigura succesul digital:
Experiența clienților
Colectarea datelor a evoluat dincolo de sondajele de satisfacție a clienților, care nu descoperă adevărate puncte de fricțiune sau valoare. Doar un model robust de statistici, încorporat în fibra organizației dvs., poate capta și valorifica cu adevărat vocea clienților și vă poate îmbunătăți viitorul operațional.
Proces
Lucrătorii de la distanță au nevoie de instrumente și metode ușoare, convenabile și bazate pe inteligență, astfel încât să poată lucra mai inteligent de oriunde. Prin stimularea excelenței operaționale în toate procesele dvs., puteți maximiza experiențele clienților și vă puteți asigura că forța de muncă se concentrează pe activități cu valoare adăugată.
Tehnologie
Tehnologia este mai mult decât un set de facilitatori - este un factor critic de afaceri atât pentru clienți, cât și pentru angajați. Ca urmare, strategia tehnologică a organizației trebuie să permită rezultatele dorite de clienți și să ofere forței de muncă instrumentele potrivite pentru a le facilita.
Informație
În trecut, organizațiile utilizau în principal date pentru raportarea business intelligence (BI) și tablourile de bord. Organizațiile Business Anywhere știu că cea mai mare valoare a datelor se află adesea ascunse și neexplorate sub suprafață. Organizațiile Business Anywhere utilizează date din întreaga întreprindere în puncte cheie de decizie.
Structură
Tehnologia, procesele și informațiile sunt esențiale pentru a le permite oamenilor să fie productivi și să conducă afacerile. Structura organizației trebuie, de asemenea, să se alinieze cu strategia, obiectivele și cerințele de afaceri pentru a permite executarea strategiei dvs., pentru a facilita creșterea, pentru a gestiona perturbările și pentru a dezvolta o cultură a agilității.
Popor
Companiile au nevoie de angajați care să poată colabora, conduce și prospera pe fondul provocărilor operațiunilor complet virtuale, în persoană sau hibride. Abordarea acestor provocări va începe probabil cu tehnologia, dar va necesita rapid insuflarea unei strategii de forță de muncă centrată pe oameni, concepută pentru colaborare, bunăstare, productivitate, implicare și eficiență în echipă.
