Як 20 років спільного життя зробили дві компанії сильнішими, ніж будь-коли

Підприємствам потрібні співробітники, які можуть співпрацювати, керувати та процвітати на тлі проблем повністю віртуальних, особистих або гібридних операцій.

Бренда Кларксон

Наші експерти представляють шість основних сфер, які слід вирішити, коли стаємо бізнесом будь-де, і чому вони важливі в нашій офіційній книзі.
Спираючись на наш досвід віддаленої роботи, ми використали наступні компоненти для створення спеціального фреймворку, який забезпечить ваш успіх у цифровому форматі:

Клієнтський досвід

Збір даних розвинувся за межами опитувань задоволеності клієнтів, які не виявляють справжніх точок тертя або цінності. Лише надійна модель розуміння, вбудована у волокно вашої організації, може по-справжньому охопити та використовувати голос ваших клієнтів та покращити ваше операційне майбутнє.

Процес

Віддаленим працівникам потрібні прості, зручні та керовані інтелектом інструменти та методи, щоб вони могли працювати розумніше з будь-якого місця. Підвищуючи операційну досконалість у своїх процесах, ви можете максимізувати клієнтський досвід і забезпечити, щоб ваша робоча сила зосередилася на діяльності з доданою вартістю.

Технології

Технології — це більше, ніж набір активаторів — це критично важливий бізнес-драйвер як для клієнтів, так і для співробітників. В результаті технологічна стратегія вашої організації повинна забезпечити бажані результати ваших клієнтів і надати вашій робочій силі правильні інструменти для їх полегшення.

Інформація

У минулому організації в основному використовували дані для звітності бізнес-аналітики (BI) та інформаційних панелей. Організації business в будь-якому місці знають, що найбільша цінність даних часто лежить приховано і незвідано під поверхнею. Організації «Бізнес в будь-якому місці» використовують дані з усього підприємства в ключових точках прийняття рішень.

Структура

Технології, процеси та інформація мають важливе значення для розширення можливостей людей бути продуктивними та керувати бізнесом. Структура вашої організації також повинна відповідати вашій стратегії, цілям та вимогам бізнесу, щоб забезпечити виконання вашої стратегії, полегшити зростання, впоратися з порушеннями та розвинути культуру спритності.

Народ

Підприємствам потрібні співробітники, які можуть співпрацювати, керувати та процвітати на тлі проблем повністю віртуальних, особистих або гібридних операцій. Вирішення цих проблем, ймовірно, почнеться з технологій, але це швидко вимагатиме прищеплення стратегії робочої сили, орієнтованої на людей, призначену для співпраці, добробуту, продуктивності, залучення та ефективності команди.