Ao falar com os líderes das empresas sobre a adopção permanente do trabalho à distância, eles perguntam frequentemente: "O que preciso de fazer de forma diferente para gerir os trabalhadores à distância por hora versus os trabalhadores assalariados?
Alguns parecem um pouco envergonhados com a pergunta. Talvez sintam que apenas a pergunta sugere que não têm a certeza de poderem confiar nos trabalhadores à distância como confiam nos empregados assalariados. Ou, talvez sintam que gerir trabalhadores à distância à hora é mais difícil devido a questões como supervisão ou auditoria e cumprimento de horas extraordinárias.
Depois de lhes ter assegurado que as suas preocupações são completamente naturais e OK, rapidamente partilho as boas notícias: Embora a abordagem possa ser diferente em alguns aspectos, os trabalhadores por hora podem ser tão eficazes como os trabalhadores assalariados num ambiente remoto.
Cultivo de Talentos a Longo Prazo: Um estudo de caso de Nova Orleães
De facto, nenhuma investigação indica que os trabalhadores por hora sejam menos fiáveis ou desempenhem a um nível inferior quando trabalham à distância. A maioria das pessoas quer fazer um bom trabalho. Já trabalhei com milhares de trabalhadores à distância, e é raro que alguém negligencie intencionalmente os seus deveres, quer trabalhem as mesmas horas todos os dias.
Ao preparar-se para ter uma força de trabalho remota e horária a longo prazo, é preciso pensar em como desbloquear o esforço discricionário - inspirando os empregados a ir além e acima.
Para tal, deve fornecer-lhes o apoio adequado, as ferramentas necessárias para o trabalho, e o reconhecimento pelos seus esforços. Deve também ligar activamente os trabalhadores à missão mais ampla da empresa. Quando os empregados sentem que o seu trabalho tem significado, esforçamse mais e sentem-se mais satisfeitos com o seu trabalho, levando a uma maior produtividade e retenção.
Uma vez considerada a forma de estabelecer confiança e inspiração, aqui estão as tácticas operacionais que ajudarão a garantir o sucesso a longo prazo dos trabalhadores horários:
- Dar formação à distância em primeiro lugar. Todos podem lutar inicialmente sem formação e orientação se são novos no trabalho à distância, porque a supervisão é diferente quando líderes e trabalhadores não se podem ver tão facilmente ao longo do dia. O aumento da formação, supervisão e check-ins ajudará os trabalhadores horários a transitar para o trabalho à distância a tempo inteiro.
- Implantar métricas inteligentes. As métricas "inteligentes" não têm a ver com vigilância ou rastreio - têm a ver com ajudar os empregados a fazer o seu trabalho. A implementação de métricas inteligentes ajuda a identificar oportunidades de formação, ineficiências de processo, e aqueles que precisam de ajuda a trabalhar a partir de casa - não a monitorizar o seu comportamento. Esta é uma área em que a gestão remota dos trabalhadores horários pode ser mais fácil do que a dos trabalhadores assalariados, porque as tarefas horárias são muitas vezes mais fáceis de medir.
- Assegurar que os requisitos legais e de conformidade estão em vigor. Os trabalhadores por hora estão sujeitos a leis mais complexas sobre horas extraordinárias, e as leis variam consoante o estado. São necessários processos e auditorias fortes para acompanhar as horas, aprovação de horas extraordinárias e muito mais.
- Aprender as diferentes tácticas necessárias para liderar uma força de trabalho virtual e equipas virtuais. O método mais seguro para garantir aos trabalhadores à distância - assalariados ou de hora a hora - que se mantenham empenhados é construir relações fortes com eles e encorajá-los a construir relações uns com os outros. Sem interacção cara a cara, mostrar o seu lado humano é fundamental. Use os primeiros 5-10 minutos de reuniões para que todos possam partilhar um pouco sobre o que se está a passar nas suas vidas. Traga todo o seu ser para mostrar o que o faz fazer funcionar como pessoa. Agende cafés virtuais ou happy hours para se informar sobre outras coisas além dos negócios. Incentivar os empregados a desenvolver amizades de trabalho - a investigação mostra que eles tornam as pessoas mais produtivas, felizes e satisfeitas com o seu trabalho. Medidas simples como estas vão muito longe na construção da confiança.
- Aluguer para cultura. A contratação para a cultura é uma estratégia comum para encontrar talento assalariado, mas muitas empresas ignoram a sua importância quando contratam para funções de hora em hora. Lembre-se: os seus empregados por hora podem ser os que estão mais próximos dos seus clientes, bens ou serviços. Isso torna-os bens extremamente valiosos, por isso contrate em conformidade! Comece por pensar no que faz com que os empregados tenham sucesso na sua empresa. Que competências precisam eles de trazer para o trabalho, e quais os que pode ensinar? Sabendo que isso o ajudará a contratar trabalhadores horários que se enquadrem na sua cultura e que estejam predispostos a ter sucesso.
Portanto, se a ideia de gerir os seus trabalhadores de hora a hora o deixa permanentemente desconfortável, não se preocupe. Os seus trabalhadores por hora podem desempenhar absolutamente tão bem como os trabalhadores assalariados, simplesmente aplicando estas etapas e considerações adicionais.
