Коли я говорю з керівниками компаній про постійне прийняття віддаленої роботи, вони часто запитують: «Що мені потрібно зробити по-іншому, щоб керувати віддаленими погодинними працівниками проти найманих працівників?».
Деякі, здається, трохи збентежені цим питанням. Можливо, вони відчувають, що просто запитати це говорить про те, що вони не впевнені, що можуть довіряти віддаленим працівникам, як вони довіряють найманим працівникам. Або, можливо, вони відчувають, що керувати погодинними працівниками віддалено складніше через такі питання, як нагляд або понаднормовий аудит та дотримання вимог.
Після того, як я запевняю їх, що їхні побоювання цілком природні і в порядку, я швидко ділюся гарною новиною: хоча підхід може в чомусь відрізнятися, погодинні працівники можуть бути такими ж ефективними, як і наймані працівники у віддаленому середовищі.
Довгострокове вирощування талантів: приклад з Нового Орлеана
Насправді, абсолютно жодне дослідження не вказує на те, що погодинні працівники є менш надійними або будуть виступати на нижчому рівні при віддаленій роботі. Більшість людей хочуть зробити хорошу роботу. Я працював з тисячами віддалених працівників, і рідко хтось навмисно нехтує своїми обов'язками, незалежно від того, чи вони щодня заходять в одні й ті ж години, чи працюють в одні й ті ж години.
Готуючись до того, щоб мати віддалену, погодинну робочу силу в довгостроковій перспективі, вам потрібно подумати про те, як розблокувати дискреційні зусилля — надихаючи співробітників вийти за рамки.
Для цього необхідно надати їм належну підтримку, необхідні інструменти для роботи, визнання їхніх зусиль. Ви також повинні активно підключати співробітників до більш широкої місії компанії. Коли співробітники відчувають, що їхня робота має сенс, вони докладають більше зусиль і відчувають себе більш задоволеними своєю роботою, що призводить до більшої продуктивності та утримання.
Після того, як ви подумали, як ви встановите довіру та натхнення, ось оперативна тактика, яка допоможе забезпечити довгостроковий успіх для погодинних працівників:
- Спочатку проведіть дистанційне навчання. Спочатку кожен може боротися без навчання та керівництва, якщо він новачок у віддаленій роботі, тому що нагляд відрізняється, коли керівники та працівники не можуть так легко бачитися протягом дня. Посилене навчання, нагляд і заїзди допоможуть погодинним співробітникам перейти на повну зайнятість віддаленої роботи.
- Розгортайте розумні метрики. «Розумні» показники — це не про стеження чи відстеження — вони стосуються допомоги працівникам у виконанні своєї роботи. Впровадження розумних показників допомагає визначити можливості навчання, неефективність процесів і тих, кому потрібна допомога, працюючи з дому, а не стежити за їхньою поведінкою. Це одна з областей, де керувати погодинними працівниками віддалено може бути легше, ніж найманим працівникам, оскільки погодинні завдання часто легше виміряти.
- Забезпечити дотримання вимог законодавства та відповідності вимогам. Погодинні працівники підпадають під дію більш складних законів про понаднормову роботу, а закони варіюються в залежності від штату. Вам потрібні сильні процеси та аудит для відстеження годин, затвердження понаднормових робіт тощо.
- Вивчіть різні тактики, необхідні для керівництва віртуальною робочою силою та віртуальними командами. Найвірніший метод гарантувати віддаленим працівникам — зарплатним або погодинним — залишатися залученими — це будувати з ними міцні стосунки та заохочувати їх будувати стосунки один з одним. Без взаємодії віч-на-віч показати свою людську сторону критично важливо. Використовуйте перші 5-10 хвилин зустрічей, щоб кожен трохи розповів про те, що відбувається в їхньому житті. Принесіть все своє "я", щоб показати, що змушує вас ставити галочки як особистість. Заплануйте віртуальні кав'ярні або щасливі години, щоб перевірити інші речі, крім бізнесу. Заохочуйте співробітників розвивати трудові дружні стосунки — дослідження показують, що вони роблять людей більш продуктивними, щасливими та задоволеними своєю роботою. Прості такі заходи проходять довгий шлях до зміцнення довіри.
- Найм для культури. Найм для культури - це поширена стратегія пошуку найманих талантів, але багато компаній не беруть до уваги його важливість при прийомі на роботу на погодинні ролі. Пам'ятайте: Ваші погодинні співробітники можуть бути найближчими до ваших клієнтів, товарами або послугами. Це робить їх надзвичайно цінними активами, тому наймайте відповідно! Почніть з того, щоб продумати, що робить співробітників успішними у вашій компанії. Які навички їм потрібно привнести в роботу, а яким можна навчити? Знання цього допоможе вам найняти погодинних працівників, які вписуються у вашу культуру і заздалегідь налаштовані на успіх.
Отже, якщо думка про постійне управління вашими погодинними працівниками викликає у вас дискомфорт, не хвилюйтеся. Ваші погодинні співробітники можуть абсолютно ефективно працювати так само добре, як і наймані працівники, просто застосувавши ці додаткові кроки та міркування.
