Gdy rozmawiam z liderami firm o trwałym przyjęciu pracy zdalnej, często pytają: "Co muszę zrobić inaczej, aby zarządzać zdalnymi pracownikami godzinowymi vs. pracownikami najemnymi?".
Niektórzy wydają się być nieco zakłopotani tym pytaniem. Może czują, że samo pytanie sugeruje, że nie są pewni, czy mogą zaufać pracownikom zdalnym tak, jak ufają pracownikom etatowym. A może czują, że zdalne zarządzanie pracownikami godzinowymi jest trudniejsze ze względu na takie kwestie jak nadzór lub kontrola i zgodność z przepisami dotyczącymi nadgodzin.
Po zapewnieniu ich, że ich obawy są całkowicie naturalne i w porządku, szybko dzielę się dobrą wiadomością: Chociaż podejście może się różnić pod pewnymi względami, pracownicy godzinowi mogą być tak samo skuteczni jak pracownicy najemni w środowisku zdalnym.
Długotrwałe pielęgnowanie talentów: Studium przypadku z Nowego Orleanu
W rzeczywistości, absolutnie żadne badania nie wskazują, że pracownicy godzinowi są mniej godni zaufania lub będą osiągać gorsze wyniki, gdy pracują zdalnie. Większość ludzi chce dobrze wykonywać swoją pracę. Pracowałem z tysiącami pracowników zdalnych i rzadko zdarza się, aby ktoś celowo zaniedbywał swoje obowiązki, bez względu na to, czy chodzi o zegar, czy pracuje codziennie w tych samych godzinach.
Przygotowując się do posiadania zdalnej, godzinowej siły roboczej w dłuższej perspektywie, należy pomyśleć o tym, jak odblokować wysiłek uznaniowy - inspirując pracowników do przekraczania granic.
Aby to osiągnąć, musisz zapewnić im odpowiednie wsparcie, niezbędne narzędzia do pracy oraz uznanie dla ich wysiłków. Należy również aktywnie łączyć pracowników z szerszą misją firmy. Kiedy pracownicy czują, że ich praca ma znaczenie, wkładają więcej wysiłku i czują się bardziej zadowoleni z pracy, co prowadzi do większej wydajności i zatrzymania w firmie.
Kiedy już zastanowisz się, jak ustanowisz zaufanie i inspirację, oto taktyki operacyjne, które pomogą zapewnić długoterminowy sukces pracownikom godzinowym:
- Najpierw zapewnij szkolenie z zakresu pracy zdalnej. Każdy może mieć początkowo problemy bez szkoleń i wskazówek, jeśli jest nowy w pracy zdalnej, ponieważ nadzór jest inny, gdy liderzy i pracownicy nie widzą się tak łatwo w ciągu dnia. Zwiększona ilość szkoleń, nadzór i wizyty kontrolne pomogą pracownikom godzinowym przejść do pełnoetatowej pracy zdalnej.
- Wdrażaj inteligentne metody pomiaru. "Inteligentne" metryki nie mają na celu nadzoru czy śledzenia - ich celem jest pomoc pracownikom w wykonywaniu ich pracy. Wprowadzenie inteligentnych wskaźników pomaga zidentyfikować możliwości szkoleniowe, nieefektywność procesów oraz osoby, które potrzebują pomocy w pracy w domu - nie monitorując ich zachowania. Jest to jeden z obszarów, w którym zdalne zarządzanie pracownikami godzinowymi może być łatwiejsze niż pracownikami najemnymi, ponieważ zadania godzinowe są często łatwiejsze do zmierzenia.
- Upewnij się, że wymogi prawne i zgodności są na miejscu. Pracownicy godzinowi podlegają bardziej skomplikowanym przepisom dotyczącym nadgodzin, a przepisy różnią się w zależności od stanu. Potrzebujesz silnych procesów i audytu do śledzenia godzin, zatwierdzania nadgodzin i innych.
- Poznaj różne taktyki potrzebne do kierowania wirtualnymi pracownikami i wirtualnymi zespołami. Najpewniejszą metodą gwarantującą zaangażowanie pracowników zdalnych - zarówno tych wynagradzanych, jak i godzinowych - jest budowanie z nimi silnych relacji i zachęcanie ich do budowania relacji między sobą. Bez interakcji twarzą w twarz, pokazanie swojej ludzkiej strony jest kluczowe. Wykorzystaj pierwsze 5-10 minut spotkania, aby każdy mógł podzielić się odrobiną tego, co dzieje się w jego życiu. Przynieś całego siebie, aby pokazać, co sprawia, że jesteś osobą. Zaplanuj wirtualną kawę lub happy hours, aby sprawdzić, co się dzieje w sprawach innych niż biznesowe. Zachęcaj pracowników do rozwijania przyjaźni w pracy - badania pokazują, że dzięki nim ludzie są bardziej produktywni, szczęśliwi i zadowoleni z pracy. Proste działania, takie jak te, są bardzo pomocne w budowaniu zaufania.
- Zatrudniaj dla kultury. Zatrudnianie ze względu na kulturę jest powszechną strategią poszukiwania talentów, ale wiele firm pomija jej znaczenie przy zatrudnianiu na stanowiska godzinowe. Pamiętaj: Twoi pracownicy godzinowi mogą być tymi, którzy są najbliżej Twoich klientów, towarów lub usług. To czyni ich niezwykle cennymi aktywami, więc zatrudnij ich odpowiednio! Zacznij od zastanowienia się, co sprawia, że pracownicy odnoszą sukcesy w Twojej firmie. Jakie umiejętności powinni wnieść do pracy, a jakich możesz ich nauczyć? Wiedza na ten temat pomoże Ci zatrudnić pracowników, którzy pasują do Twojej kultury i mają predyspozycje do odniesienia sukcesu.
Jeśli więc myśl o stałym zarządzaniu pracownikami godzinowymi sprawia, że czujesz się nieswojo, nie martw się. Twoi pracownicy godzinowi mogą absolutnie osiągać tak dobre wyniki praktycznie jak pracownicy najemni, po prostu stosując te dodatkowe kroki i rozważania.
